Co dělat, když řemeslník nedokončil práci nebo zmizel se zálohou

Zaplatili jste řemeslníkovi zálohu na rekonstrukci koupelny, výrobu kuchyně, opravu střechy nebo jinou práci, ale práce se zastavily a řemeslník přestal komunikovat? Chvíle, kdy řemeslník nedokončil práci, ještě sama o sobě neznamená, že lze automaticky odstoupit od smlouvy a požadovat okamžité vrácení celé zálohy. Naopak je v tuto chvíli rozhodující především obsah smlouvy, rozsah již provedených prací a důvod, proč k dokončení díla nedošlo.

I bez písemné smlouvy může smlouva o dílo existovat

Častou komplikací bývá, že objednatel nemá s řemeslníkem uzavřenou písemnou smlouvu. To však samo o sobě neznamená, že nedošlo k platnému uzavření smlouvy.

Smlouva o dílo zpravidla nevyžaduje písemnou formu. Její obsah proto může vyplývat například z cenové nabídky, objednávky, e-mailové nebo SMS komunikace, faktur, dokladů o zaplacení zálohy nebo komunikace prostřednictvím různých aplikací.

Pro případný spor je podstatné zejména to, zda lze prokázat, jaké práce měl řemeslník provést, za jakou cenu, v jakém termínu a co již bylo zaplaceno. Proto je vhodné veškerou komunikaci a platební doklady uchovat.

Co dělat, když řemeslník nedokončil práci

Jestliže řemeslník nedokončil práci, je nejprve nutné zjistit, zda se již nachází v prodlení. Jednoduchá je situace, pokud byl ve smlouvě sjednán konkrétní termín dokončení a ten již uplynul. Složitější může být případ, kdy žádný přesný termín sjednán nebyl.

Samotné zpoždění přitom nemusí vždy opravňovat objednatele k okamžitému ukončení smlouvy. Občanský zákoník rozlišuje různé následky prodlení a význam může mít také to, zda jde o podstatné, nebo nepodstatné porušení smlouvy.

V praxi proto bývá vhodné řemeslníka nejprve písemně vyzvat k dokončení díla a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu. Výzvu je vhodné formulovat tak, aby bylo jednoznačné, jaké povinnosti mají být splněny a do kdy. Současně je vhodné upozornit na následky dalšího neplnění.

Taková výzva má význam nejen jako pokus o vyřešení situace, ale také pro případný budoucí spor.

Kdy lze od smlouvy odstoupit

Pokud řemeslník ani přes výzvu dílo nedokončí, může za splnění zákonných nebo smluvních podmínek přicházet v úvahu odstoupení od smlouvy.

Právě zde je ale vhodná určitá opatrnost. Odstoupení je jednostranné právní jednání s významnými následky a musí pro něj existovat konkrétní právní důvod. Nestačí tedy pouze obecné prohlášení, že objednatel již o pokračování spolupráce nemá zájem.

Před odstoupením je vhodné posoudit zejména obsah smlouvy, závažnost porušení povinností řemeslníka, dosavadní průběh prací a případné předchozí výzvy k nápravě.

Nesprávně provedené odstoupení může spor naopak zkomplikovat.

Musí řemeslník vrátit celou zálohu?

Pokud řemeslník nedokončil práci a objednatel od smlouvy platně odstoupí, následuje vypořádání mezi stranami. To však automaticky neznamená, že objednatel za všech okolností dostane zpět celou částku, kterou zaplatil.

Je třeba zohlednit, zda řemeslník již část díla provedl, zda bylo možné tuto část využít a jakou hodnotu skutečně poskytnuté plnění představuje. Jiná bude situace, kdy řemeslník převzal například zálohu 100 000 Kč a vůbec nezačal pracovat, a jiná tehdy, pokud již podstatnou část sjednaného díla provedl.

Sporná bývá také otázka materiálu. Pokud byl materiál ze zálohy skutečně zakoupen, je nutné zjistit, komu patří, kde se nachází a zda může být objednateli předán.

Proto nelze požadavek na vrácení zálohy posuzovat izolovaně pouze podle toho, kolik peněz objednatel řemeslníkovi zaplatil.

Co když řemeslník přestal úplně komunikovat

Pokud řemeslník nereaguje na telefonáty, zprávy ani e-maily, doporučuji přejít od neformální komunikace k prokazatelnému písemnému postupu.

Řemeslníkovi lze zaslat výzvu k dokončení díla, případně – jsou-li splněny podmínky – odstoupení od smlouvy a výzvu k vrácení odpovídající části zaplacených peněz.

Jestliže ani poté nezaplatí, lze nárok vymáhat soudně. Před podáním žaloby je vhodné zaslat řádnou předžalobní výzvu. Ta má význam mimo jiné z hlediska případného přiznání náhrady nákladů soudního řízení.

Můžete si najmout jiného řemeslníka?

To je častá praktická otázka. Objednatel zpravidla potřebuje rekonstrukci dokončit a nemůže několik měsíců čekat na výsledek sporu.

Před přenecháním rozpracovaného díla jinému zhotoviteli je ale velmi důležité zdokumentovat stav původního díla. Jakmile nový řemeslník začne práce opravovat nebo dokončovat, může být později obtížné prokazovat, v jakém stavu původní zhotovitel dílo zanechal.

Je proto vhodné pořídit podrobnou fotodokumentaci a videodokumentaci. U hodnotnějších nebo technicky složitějších zakázek může být vhodné nechat stav díla odborně posoudit ještě před zahájením dalších prací.

Druhého řemeslníka je zároveň vhodné požádat o samostatné vyčíslení nákladů na odstranění vad původních prací a nákladů na dokončení toho, co dosud provedeno nebylo. Toto rozlišení může být později důležité při uplatňování nároků vůči původnímu zhotoviteli.

Lze požadovat i náhradu škody?

Za určitých podmínek ano. Pokud porušením smluvních povinností vznikla objednateli škoda, může vedle dalších nároků přicházet v úvahu také její náhrada.

Typickým příkladem mohou být dodatečné náklady, které objednatel musí vynaložit v přímé souvislosti s porušením povinností původního zhotovitele. Samotná skutečnost, že nový řemeslník požaduje za dokončení vyšší cenu, však ještě automaticky neznamená, že celý rozdíl představuje nahraditelnou škodu. Vždy je třeba posoudit příčinnou souvislost, rozsah škody a další okolnosti konkrétního případu.

Kdy může jít o podvod?

Pokud řemeslník převzal zálohu a následně přestal komunikovat, objednatele často napadne podat trestní oznámení. Samotné nedokončení díla nebo nevrácení peněz však ještě automaticky neznamená, že byl spáchán trestný čin.

Pro trestněprávní posouzení jsou významné především okolnosti existující již v době, kdy řemeslník peníze přijímal. Jiná může být situace, kdy se podnikatel v průběhu zakázky dostane do problémů a smlouvu následně nesplní, a jiná tehdy, pokud od počátku přijímal peníze s úmyslem sjednané práce vůbec neprovést.

Trestní oznámení proto nelze chápat jako náhradu civilního vymáhání pohledávky.

Jak postupovat prakticky

Pokud řemeslník nedokončil práci, největší chybou bývá dlouhé spoléhání na opakované sliby, že „příští týden určitě přijde“. S přibývajícím časem se může zhoršovat nejen stav rozpracovaného díla, ale také možnost efektivně vymoci zaplacené peníze.

Je vhodné co nejdříve shromáždit smlouvu, cenovou nabídku, faktury, doklady o platbách a veškerou komunikaci. Následně je třeba vyhodnotit, co přesně bylo sjednáno, v jakém rozsahu bylo plněno a jaký nárok lze vůči zhotoviteli skutečně uplatnit. Podle konkrétní situace může následovat výzva k dokončení díla, odstoupení od smlouvy, požadavek na vrácení peněz nebo náhradu škody a případně soudní vymáhání.

Naše advokátní kancelář v Brně pomáhá klientům řešit spory ze smluv o dílo, včetně případů, kdy řemeslník nedokončil sjednané práce, odmítá odstranit vady nebo nevrátil zaplacenou zálohu. První konzultace je zdarma, osobně nebo online.